近日航空郵路中斷，中國(guó)郵政停止收寄發(fā)往玻利維亞的航空小包，目前尚不明確恢復(fù)時(shí)間。受此影響，速賣通平臺(tái)來自玻利維亞的訂單，在發(fā)貨時(shí)無法選擇線上發(fā)貨物流方案的“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”，而已發(fā)出但在國(guó)內(nèi)滯留的包裹，中國(guó)郵政將安排統(tǒng)一退回給賣家。

       考慮到該事件可能對(duì)賣家交易造成影響，速賣通平臺(tái)立即制定了相應(yīng)的賣家保護(hù)政策。據(jù)了解，美國(guó)時(shí)間1月1日~1月21日期間填寫發(fā)貨通知，收貨地為玻利維亞且物流方式為“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”的訂單，若受本次物流影響而引發(fā)糾紛提起率、仲裁提起率、仲裁有責(zé)率、DSR中低分以及差評(píng)等問題，平臺(tái)將定期進(jìn)行抹除。而賣家如有更換其他物流渠道發(fā)貨的，需在物流信息中添加備注，并將更換后的貨運(yùn)跟蹤號(hào)填寫清楚，屆時(shí)若有買家提起糾紛，平臺(tái)則對(duì)重新發(fā)貨賣家的糾紛限時(shí)達(dá)時(shí)間從1月20日起重新計(jì)算。

       另外，速賣通還建議賣家，對(duì)未發(fā)貨的訂單更換物流渠道，并及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，設(shè)置受影響的物流渠道不支持發(fā)往玻利維亞，以免買家下單時(shí)選擇該渠道，還需另行解釋。

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