Top1：平衡車惹是非，多平臺下架退款

      2015年11月初，一篇關(guān)于《英國扭扭車爆炸震驚世界》的新聞突然刷屏整個朋友圈，敏感的跨境電商從業(yè)者聞到了不安的氣息。不久，國外媒體開始蜂擁報道平衡車銷往海外所帶來了諸多安全隱患事件，美國郵政和航空等機(jī)構(gòu)也相繼出臺公告，命令禁止空運(yùn)平衡車等相關(guān)設(shè)備。一時間，“中國制造”再次成為熱議，而緊隨其后平臺方采取的緊急措施更是讓中國賣家措手不及。

      12月初，亞馬遜英國站就有賣家開始爆料，平衡車listing全面下架；僅隔不到一周時間，亞馬遜美國站也發(fā)郵件通知賣家下架，并同樣郵件提醒買家購買的平衡車是否存在安全隱患，可進(jìn)行退貨退款等服務(wù)?！皫齑嫣幚怼焙汀柏浛睢背蔀橘u家熱議的主要話題，除此之外，平衡車技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)的歸向也一直爭論不休，甚至還流傳著一份偽造的授權(quán)說明，逼得杭州騎客公開發(fā)布生。但事態(tài)遠(yuǎn)沒想到那么簡單，除了不少廠商開始拋貨或者低價采購?fù)猓儋u通也在事發(fā)不久后重申平衡車的入駐條規(guī)，而Wish也同樣宣布全面下架。這把火，恐怕還會繼續(xù)越燒越旺……

Top2：速賣通全面轉(zhuǎn)型，你好B2C，再見C2C

      2015年12月7日，阿里巴巴集團(tuán)旗下跨境出口電商平臺速賣通（AliExpress）對外宣布，全平臺入駐門檻新規(guī)正式發(fā)布，將對平臺所有行業(yè)整體提升商家入駐門檻，全面從跨境C2C轉(zhuǎn)型跨境B2C。新規(guī)最大變化是推出了年費(fèi)制度和年費(fèi)返還措施，一方面按照經(jīng)營大類設(shè)置年費(fèi)，提高準(zhǔn)入門檻，另一方面通過“年費(fèi)返還”等有效激勵措施，提振優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)品牌、中國制造商開拓全球市場的信心。此次全平臺入駐門檻大幅提升，速賣通已下定決定全面轉(zhuǎn)型跨境B2C平臺，未來的速賣通會是一個高品質(zhì)的渠道品牌，吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，幫助包括中國在內(nèi)的全球中小企業(yè)開拓全球市場。

      另外，速賣通入駐新規(guī)從平臺基礎(chǔ)準(zhǔn)入機(jī)制、平臺基礎(chǔ)通用機(jī)制、行業(yè)市場細(xì)分機(jī)制、平臺基礎(chǔ)準(zhǔn)出機(jī)制等諸多方面入手，基于全平臺生態(tài)進(jìn)行了綜合評估和前期準(zhǔn)備，新規(guī)更是有效規(guī)范細(xì)化到980個二級或三級經(jīng)營類目。

      更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，在賣家群體掀起一陣熱議風(fēng)潮，除了速賣通之外，是否還有其他平臺也會效法控制質(zhì)量問題，而2016年一些賣家該何去何從，還將拭目以待。

Top3：Wish陷“退款”風(fēng)波，中國賣家抵滬維權(quán)

      Wish“罰款風(fēng)暴”事件從2014年年底持續(xù)到2015年年初，作為年初重要事件卻至今仍未平息。2014年初，Wish因其在短時間內(nèi)發(fā)展成為北美地區(qū)最大的移動電商而備受關(guān)注。通過自有的推薦算法，根據(jù)用戶在Wish上的行為，以瀑布流的形式為用戶推薦感興趣的商品，是Wish能夠吸引到2500萬注冊用戶的最大魅力所在。然而，在2014年末，Wish平臺卻掀起了一場不小的“罰款風(fēng)暴”，部分賣家一夜之間爆款下架，貨款全無。

      2015年整年，Wish一直被這類扣款風(fēng)波纏身，甚至還有賣家組織到上海辦公室進(jìn)行談判。按目前情況來看，Wish還是對受損失賣家進(jìn)行了一定程度的安撫。但整個事件來看，無論是Wish還是賣家，對于平臺的規(guī)則制定完善度或是賣家遵循平臺規(guī)則的程度都是雙方值得思考商榷的。2016年，Wish將如何發(fā)展，賣家與平臺的共處態(tài)度是否會有好轉(zhuǎn)，值得關(guān)注。

Top4：蘭亭資金斷鏈，裁員只為“瘦身”

      2015年9月底，作為“中國外貿(mào)電商第一股”的蘭亭集勢發(fā)布了年度第二季度財報，被不少媒體報道其陷入資金斷鏈困境，同時團(tuán)隊的大批離職，供應(yīng)商的控訴更是令其雪上加霜。盡管6月奧康7700萬美元入股，但多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示“然并卵”，如此“錢荒”的蘭亭，并非輸在起跑線，更多的問題可能出在其模式上的缺陷。

      另一方面，此次事件引發(fā)了從事獨(dú)立站運(yùn)營公司的思考，隨著國內(nèi)勞動力成本的增高、流量獲取的成本不斷增長、各國匯率的不斷動蕩、同行業(yè)之間的明爭暗斗，特別是如今第三方平臺不斷迅猛發(fā)展，獨(dú)立站苦于垂直品類以及引流困難，正如同摧枯拉朽一般寸步難行。

      12月21日，蘭亭集勢發(fā)布了第三季度未經(jīng)審計的財報，當(dāng)日股價暴跌24%。財報表現(xiàn)不佳，以蘭亭集勢為代表的獨(dú)立站未來將會如何發(fā)展，相信一定是很多跨境出口電商從業(yè)者密切關(guān)注的焦點(diǎn)。

Top5：新貴Lazada闖入中國，東南亞成香餑餑

      2015年，許多新市場和新平臺闖入了跨境電商人們的視線，其中來勢洶洶的也許該屬東南亞本土電商平臺Lazada了吧。

      Lazada成立于2012年，總部設(shè)在新加坡，目前開設(shè)了印尼、馬來西亞、越南、菲律賓、泰國和新加坡6個站點(diǎn)，年經(jīng)營額已達(dá)十億美元，日均訪問量400萬，入駐商家數(shù)超過1.5萬。2015年，Lazada開始在中國大陸招商，而對于中國賣家來說，東南亞市場可謂是一片跨境電商的藍(lán)海。

      有數(shù)據(jù)顯示，東南亞市場有5.5億目標(biāo)客戶，東盟六大主要經(jīng)濟(jì)體的網(wǎng)絡(luò)零售總額在2013年僅為70億美元，但預(yù)計在2018年可達(dá)到345億；移動客戶端交易額占據(jù)全球電商交易的40%，這是東盟地區(qū)電商發(fā)展的一個關(guān)鍵優(yōu)勢。

Top6：速賣通雙11再創(chuàng)佳績，2124萬單

      2015年是速賣通加入雙11之戰(zhàn)的第二個年頭，截至美國太平洋時間2015年11月11日24點(diǎn)，即北京時間11月12日16點(diǎn)，速賣通雙11跨境出口共產(chǎn)生2124萬筆訂單，創(chuàng)歷史最高記錄，覆蓋到214個國家和地區(qū)，無線成交占比達(dá)到40%。

      其中，成交前十位國家分別是：俄羅斯、西班牙、美國、以色列、烏克蘭、白俄羅斯、法國、智利、英國、加拿大；最暢銷的十大品類分別是：數(shù)碼3C、服飾、運(yùn)動、箱包、母嬰、家居、美妝、飾品、假發(fā)、汽車配件。

      2014年速賣通首次啟動雙11項目，把購物狂潮推向了全球，首日訂單量超過了680萬，而去年的2124萬單為去年的3倍，這個數(shù)字著實(shí)驚艷到了所有跨境電商賣家。事實(shí)上，速賣通為了這次雙11預(yù)熱，還曾在俄羅斯開設(shè)了限時的O2O體驗(yàn)館。

Top7：物流不“給力”，國外多罷工

      跨境電商配套物流“不給力”一直是賣家們的心頭病，天災(zāi)不少，人禍更多，并且物流延誤多集中在巴西澳洲等國。

      提及巴西，它是可以與俄羅斯相媲美的跨境電商新興市場，然而說到物流派送，它的表現(xiàn)卻不盡如人意。一個是清關(guān)難的問題飽受詬病，由于巴西海關(guān)是巴西“稅務(wù)局”的一個機(jī)構(gòu)，而不是獨(dú)立職能部門，所以和稅務(wù)體系是聯(lián)系在一起的。另外，巴西很容易由于罷工、治安混亂或是節(jié)日放假等原因左右到當(dāng)?shù)匚锪髋伤停鶗o信息了解不及時的賣家殺個措手不及。

      同樣，澳大利亞由于地廣人稀，物流運(yùn)輸條件有限，偶爾也來一次罷工；美國作為世界上網(wǎng)購最頻繁的國家，其物流壓力同樣也相當(dāng)之大，高緯度地區(qū)易受暴風(fēng)雪影響，港口罷工隱患依然存在；歐洲市場會由于宗教或難民問題采取一些管制措施；日本雖說治安管理問題較小，但是也會由于臺風(fēng)、大雨、火山等諸多天氣原因而造成派送延誤。

      針對這一系列問題，目前難以從根本上解決，還是需要賣家多留意市場物流信息，提前與買家做好溝通。

Top8：京東愛上俄羅斯，上線全球售俄語站

      2015年6月18日，京東海外售平臺正式上線，目前重點(diǎn)向俄羅斯市場全力進(jìn)發(fā)。該平臺不僅為俄羅斯消費(fèi)者提供中國品牌商品，還提供了包括30日退換貨等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，同時平臺與品牌供應(yīng)商合作，支持部分供應(yīng)商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行俄語服務(wù)。

      在物流方面，京東初入俄羅斯市場就推出了“極速達(dá)”服務(wù)，刷新了俄羅斯市場跨境電商的物流理念。此外為了雙11等大促做好準(zhǔn)備，京東在同年11月與俄羅斯郵政達(dá)成了促銷期間的合作。通過一系列準(zhǔn)備之后，京東海外售平臺在11月9日開啟的大促期間，活動開始第一個小時就賣出了超過10萬訂單，其中一些賣家開售不到三個小時，單量高達(dá)數(shù)萬單，不少商家出現(xiàn)庫存售罄的情況。而2015年的圣誕節(jié)，“圣誕老人”更是乘著飛機(jī)到俄羅斯四處忙碌，為俄羅斯消費(fèi)者送上一年最后一次大促的“戰(zhàn)利品”。

Top9：eBay與paypal拆分，相愛還是相殺

      2015年7月20日，eBay完成了對支付服務(wù)PayPal的分拆，終止了兩家公司長達(dá)13年的“聯(lián)姻”，并且PayPal以獨(dú)立公司的形式在納斯達(dá)克公開上市，股票代碼為“PYPL”。

      據(jù)了解，PayPal的移動支付業(yè)務(wù)相比去年增長了40%，而eBay集團(tuán)在16日公布了截至6月30日的2015財年第二季度財報。財報顯示，該公司第二季度營收為43.8億美元，同比增長7%，凈利潤為8300萬美元，而上年同期凈利潤6.76億美元。

      雖然eBay和PayPal被分拆為兩家獨(dú)立的上市公司，不過根據(jù)雙方的運(yùn)營協(xié)議，eBay必須繼續(xù)在其平臺上提供PayPal支付服務(wù)，而兩家公司不得相互競爭，雙方之間主要的運(yùn)營協(xié)議有效期為5年，隨后可以按年續(xù)簽。

Top10：敦煌網(wǎng)發(fā)力多語言站點(diǎn)，西班牙很熱

      2015年1月1日起，敦煌網(wǎng)面向法語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語、德語五大語言區(qū)的站點(diǎn)上線，大力開拓五大語言區(qū)市場。隨后在同年7月下旬，敦煌網(wǎng)多語言站點(diǎn)跨境電商海外倉項目也正式上線，涵括了西班牙、俄羅斯、葡萄牙、意大利、德國、法國6大市場。另外在去年的雙11，敦煌網(wǎng)也將這大促戰(zhàn)火蔓延到了幾大多語言站點(diǎn)，并以西班牙作為重點(diǎn)推廣市場，通過一系列有聲廣告和本土合作營銷的方式，試圖打造一個全球性的購物狂歡節(jié)。小語種市場在跨境電商今后的發(fā)展中，必然會扮演著更加重要且搶眼的角色。

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