跨境電子商務是一個充滿活力的市場，其在物流領域也面臨著挑戰(zhàn)。為什么？技術發(fā)展很快。要了解這些挑戰(zhàn)，我們將其分為四類。

可見性和控制力: 在多方需要合作的場景中，企業(yè)面臨著跨境電子商務的最大障礙之一：實現(xiàn)對供應鏈的全面了解和控制。完全可見性意味著了解地面到端的情況。這意味著“透視”您的海運和空運合作伙伴，海關清關，倉庫運營商，當?shù)匚锪骱献骰锇橐约皡⑴c您運營的所有其他方。擁有控制意味著能夠在所需級別上強制執(zhí)行協(xié)議并使整個供應鏈的流程標準化。

海關和法規(guī): 每個國家都有自己的定制程序和進口法規(guī)。產(chǎn)品責任，國際支付和某些產(chǎn)品品牌出口的法規(guī)因國家/地區(qū)而異。這些法規(guī)中的大多數(shù)不僅影響處理時間，而且還增加了成本。例如，有些國家/地區(qū)要求產(chǎn)品標簽使用當?shù)卣Z言。最重要的是，這些法規(guī)往往會定期更改，這使得電子零售商很難將其流程投入石材。事實上，在美國和其他發(fā)達國家，關于電子商務交易的稅收包含的決定仍未解決。想象一下欠發(fā)達國家可能存在的問題和不一致之處。

消費者驅(qū)動的期望: 要乘坐出租車，消費者只需點擊移動設備上的幾個按鈕即可。然后，他們希望得到相關信息，而不一定要求它：乘坐出租車的電子收據(jù)，關于他們的航班的電子郵件提醒，關于下一次大甩賣的短信通知，等等。消費者希望并期望從物流服務中獲得同樣的即時體驗。然而，物流比我們今天消費的大多數(shù)數(shù)字服務復雜得多。電子零售商和電子商務企業(yè)必須處理他們并不完全可見的情景。然后是回報，重新交付和逆向物流的復雜性。最后，成本是一個棘手的問題。消費者通常希望當天交貨，費用為五天。雖然企業(yè)有空間來識別愿意付出代價的市場，較高的物流成本并不一定能保證更好的物流服務。最終，企業(yè)的兩難選擇在于如何在每個國家的基礎設施和地理位置的成本要求和限制之外遵守這些消費者驅(qū)動的行為。

回報：交貨退貨和退款政策是影響客戶購買決策的主要因素之一。肯定需要強有力的回報管理。企業(yè)必須清楚地了解他們?nèi)绾翁幚砗凸芾硗素洠核欠駮氐絺}庫？是否需要額外費用？如果是偏遠地區(qū)，他們會點擊附近便利店的服務嗎？顯然，大多數(shù)跨境電子商務的參與者都沒有想到這些事情。

那么企業(yè)如何應對這些挑戰(zhàn)呢？很明顯，技術是電子商務世界變革的推動者，不亞于其他行業(yè)。出于同樣的原因，電子商務企業(yè)需要的是使用技術來應對這些挑戰(zhàn)。最終，他們需要一個平臺，從上到下解決所有這些挑戰(zhàn)，從而使他們能夠提供合適的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務和可持續(xù)的定價

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