經(jīng)常發(fā)DHL快遞的朋友可能會遇到DHL快件一直是等待清關(guān)狀態(tài)。什么是清關(guān)，遇到快件一直處于清關(guān)狀態(tài)該如何處理，小編整理相關(guān)資料，以供大家在遇到相應(yīng)問題時能夠及時處理。

什么是清關(guān)？

      清關(guān)，是指在口岸海關(guān)進行的申報、海關(guān)查驗、繳稅、海關(guān)放行等系列程序的通稱。清關(guān)即結(jié)關(guān)，習(xí)慣上又稱通關(guān)，是指進口貨物、出口貨物和轉(zhuǎn)運貨物進人一國海關(guān)關(guān)境或國境必須向海關(guān)申報，辦理海關(guān)規(guī)定的各項手續(xù)，履行各項法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；只有在履行各項義務(wù)，辦理海關(guān)申報、查驗、征稅、放行等手續(xù)后，貨物才能放行，貨主或申報人才能提貨。同樣，載運進出口貨物的各種運輸工具進出境或轉(zhuǎn)運，也均需向海關(guān)申報，辦理海關(guān)手續(xù)，得到海關(guān)的許可。貨物在結(jié)關(guān)期間，不論是進口、出口或轉(zhuǎn)運，都是處在海關(guān)監(jiān)管之下，不準自由流通。所需基本單證就是發(fā)票、裝箱單、提單了。涉及某些產(chǎn)品，海關(guān)要求所需要的附加單證也不一樣的。

DHL快件一直處于清關(guān)狀態(tài)如何處理

      1、要先跟國外收件人核實一下DHL國際快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，當(dāng)?shù)谼HL都會聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。

      出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL國際快遞公司有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實情況；繼續(xù)咨詢DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL國際快遞公司回復(fù)問題會比較慢，因為開查詢后，他們分配客服跟進，加上有時差等問題。所以最好跟收件人聯(lián)系，這樣核實問題比較快。

      2、有可能你們收件人資料不對或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的DHL國際快遞公司，然后這邊DHL發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時你最好通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)谼HL，這樣確認信息的速度會比較快。如果核實當(dāng)?shù)谼HL國際快遞公司有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時處理。

      3、快件出口，如果含有品牌標志的，都要求提供運輸品牌授權(quán)書。沒有品牌授權(quán)書可能是扣關(guān)的原因，如果是海關(guān)要求提供授權(quán)書的，就一定要提供授權(quán)書給DHL國際快遞公司。

      4、有些貨物當(dāng)?shù)谼HL沒有能力清關(guān)的，或者資料不齊全的,要求收件人找個代理協(xié)助清關(guān),貨物交給代理清關(guān)的情況,DHL國際快遞公司會把資料都轉(zhuǎn)給代理清關(guān),那這時DHL就沒有辦法跟進貨物的清關(guān)情況了,可以直接跟收件人確認；缺少一些特殊單證的，如進口許可證，原產(chǎn)地證明等。

      5、申報價值過低或過高，海關(guān)認為價值不符，有可能被扣關(guān).還有商業(yè)發(fā)票上面信息不詳細如品名不詳細，未標明用途(如禮品.樣品,還是有特殊商業(yè)用途),要重新提供商業(yè)發(fā)票給DHL國際快遞公司。申報價值不符，當(dāng)?shù)赜锌赡軙a(chǎn)生罰金。

      6、有時候當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會抽查某些貨物進行特殊查驗，這時候不需要提供任何協(xié)助，只能等海關(guān)查驗好了，認為沒有問題就會放貨，這種情況只能等。

      7、產(chǎn)生關(guān)稅，收件人拒絕付關(guān)稅，快件的關(guān)稅一般是由收件人支付的，如果收件人拒付關(guān)稅,你可以說服收件人支付關(guān)稅,或者把關(guān)稅改預(yù)付,關(guān)稅改預(yù)付是要收手續(xù)費的。DHL國際快遞公司是不收關(guān)稅的。

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